Dokumenty

Obchodní podmínky

Platné a účinné od 13. srpna 2026.

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb Rituály přechodu, zejména návrhů přechodových rituálů, konzultací, přípravy scénářů a osobní realizace rituálů pro děti, rodiny, dospělé, školy a dětské skupiny.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Light Berries, s.r.o.
IČO: 031 66 384
sídlo: U Uranie 1346/15, Holešovice, 170 00 Praha 7
e-mail: info@ritualyprechodu.cz

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

Poskytovatel není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby nabízené prostřednictvím webových stránek:

2. Zákazník a spotřebitel

Zákazníkem může být fyzická osoba, rodina, podnikající osoba, škola, školské zařízení, spolek nebo jiná právnická osoba.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Některá ustanovení těchto podmínek se vztahují pouze na spotřebitele. Škola, firma, spolek nebo jiná právnická osoba spotřebitelem není.

3. Nabízené služby

Každý přechodový rituál vzniká individuálně podle konkrétní situace, potřeb účastníků a dohody se zákazníkem.

Služba může zahrnovat zejména:

úvodní konzultaci,
rozbor situace a potřeb dítěte, rodiny nebo skupiny,
návrh koncepce přechodového rituálu,
vytvoření scénáře na míru,
předání scénáře v elektronickém formátu PDF,
konzultační hovor ke scénáři,
společnou přípravu rituálu,
dramaturgii adaptačního pobytu nebo skupinového programu,
osobní vedení a realizaci rituálu,
zapojení spolupracujících lektorů,
další činnosti uvedené v konkrétní nabídce.

Přesný obsah, rozsah, cena, termín a způsob poskytnutí služby jsou vždy uvedeny v individuální nabídce.

Tyto obchodní podmínky se zatím nevztahují na prodej knih, tištěných příruček, předem připravených digitálních produktů ani jiného zboží. Pokud budou tyto produkty v budoucnu zařazeny do nabídky, budou pro ně obchodní podmínky odpovídajícím způsobem doplněny.

4. Poptávka a uzavření smlouvy

Odeslání kontaktního nebo poptávkového formuláře na webu je nezávazné a samo o sobě nepředstavuje objednávku ani uzavření smlouvy.

Po obdržení poptávky může poskytovatel zákazníka kontaktovat za účelem doplnění informací a připravit mu individuální nabídku.

Nabídka zpravidla obsahuje:

popis a rozsah služby,
způsob jejího poskytnutí,
termín nebo předpokládaný časový rámec,
konečnou cenu,
případný harmonogram přípravy,
platební podmínky,
dobu platnosti nabídky,
případné další podmínky spolupráce.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku písemně přijme, například odpovědí na e-mail. Přijetí nabídky s dodatkem, výhradou nebo změnou se považuje za nový návrh a smlouva vznikne až po jeho potvrzení poskytovatelem.

Součástí smlouvy jsou:

přijatá individuální nabídka,
tyto obchodní podmínky,
případná další písemná ujednání mezi zákazníkem a poskytovatelem.

Pokud se individuální nabídka od těchto obchodních podmínek liší, má přednost individuální nabídka.

Poskytovatel může poptávku odmítnout, zejména pokud požadovaná služba neodpovídá jeho zaměření, nemá volnou kapacitu nebo by nebylo možné zajistit bezpečné a odpovědné provedení služby.

5. Cena služby

Cena je stanovena individuálně podle rozsahu přípravy, počtu účastníků, délky programu, místa realizace, potřebného materiálu, počtu lektorů a dalších okolností.

Cena uvedená v nabídce je konečná. Poskytovatel není plátcem DPH.

Není-li v nabídce výslovně uvedeno jinak, konečná cena zahrnuje veškeré předem známé náklady potřebné k poskytnutí sjednané služby, zejména přípravu, dopravu, materiál, případné zapojení dalších lektorů a předání sjednaných výstupů.

Jakékoliv rozšíření služby nebo náklady, které nebylo možné při přípravě nabídky rozumně předpokládat, musí být se zákazníkem předem projednány a písemně odsouhlaseny. Bez souhlasu zákazníka nevzniká povinnost takové dodatečné náklady uhradit.

6. Platební podmínky

Poskytovatel nevyžaduje zálohu, pokud není v individuální nabídce výslovně dohodnuto jinak.

Cena se hradí na základě faktury vystavené poskytovatelem. Není-li v nabídce nebo na faktuře uvedeno jinak, činí doba splatnosti 7 kalendářních dnů.

Faktura může být vystavena:

po předání scénáře,
po uskutečnění konzultace,
po realizaci rituálu,
po dokončení jiné sjednané části služby,
případně v jiném termínu uvedeném v nabídce.

Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka.

Při prodlení zákazníka s úhradou může poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit další dosud neposkytnutou část služby.

7. Součinnost zákazníka

Zákazník se zavazuje poskytnout včas pravdivé a dostatečné informace potřebné pro návrh a bezpečnou realizaci služby.

Zákazník odpovídá zejména za:

správnost předaných informací,
zajištění dohodnutého místa a podmínek realizace,
informování účastníků a případně jejich zákonných zástupců,
získání potřebných souhlasů,
sdělení okolností, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo vhodnost programu,
zajištění běžného pedagogického či jiného dohledu, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak,
dodržení sjednaného času, počtu účastníků a organizačních podmínek.

Zákazník by prostřednictvím běžného poptávkového formuláře neměl posílat podrobné informace o zdravotním stavu, psychických obtížích ani jiné citlivé údaje o dítěti nebo dalších osobách. Pokud jsou některé informace důležité pro bezpečnost nebo přizpůsobení programu, dohodnou strany vhodný způsob jejich předání.

Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může se přiměřeně posunout termín služby. Nelze-li bez této součinnosti službu bezpečně nebo smysluplně poskytnout, může poskytovatel její realizaci přerušit nebo zrušit.

8. Scénář rituálu na míru

Je-li součástí služby návrh scénáře, bude zákazníkovi předán v elektronickém formátu PDF, není-li sjednáno jinak.

Součástí služby může být také konzultační hovor, během kterého poskytovatel scénář vysvětlí, odpoví na otázky a doporučí vhodný způsob jeho použití. Rozsah a délka hovoru jsou uvedeny v nabídce.

Případné úpravy scénáře se řídí individuální nabídkou. Požadavky, které významně mění původní zadání, cílovou skupinu, rozsah nebo koncepci rituálu, mohou být považovány za novou službu a samostatně naceněny. Zákazník bude o případné nové ceně informován před zahájením těchto prací.

9. Licence ke scénáři a autorská práva

Scénáře, texty, pracovní materiály, dramaturgie a další autorské výstupy zůstávají duševním vlastnictvím poskytovatele nebo příslušného autora.

Úhradou ceny získává zákazník nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění použít předaný scénář pro účel, rodinu, třídu, skupinu nebo akci sjednanou v nabídce.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele zákazník nesmí zejména:

scénář nebo jeho podstatnou část prodávat,
poskytovat jej za úplatu dalším osobám,
zveřejnit jej na internetu, sociálních sítích nebo v publikaci,
vydávat jej za vlastní dílo,
použít jej opakovaně pro jiné klienty, rodiny, třídy nebo skupiny v rámci vlastní výdělečné činnosti,
pořizovat z něj placené kurzy, metodiky nebo jiné odvozené komerční produkty,
odstraňovat označení autora, pokud je ve scénáři uvedeno.

Zákazník může scénář sdílet s osobami, které se přímo podílejí na přípravě a realizaci sjednaného rituálu, například s členy rodiny, pedagogy nebo dalšími průvodci. Tyto osoby jej mohou použít pouze pro sjednaný účel.

Jakékoliv širší nebo opakované použití je možné na základě samostatné písemné dohody.

10. Změna termínu a zrušení služby zákazníkem

Zákazník může požádat o změnu termínu. Poskytovatel se pokusí nabídnout náhradní termín podle svých kapacit, jeho dostupnost však nemůže zaručit.

Zruší-li zákazník sjednanou službu z jiného důvodu, než je zákonné odstoupení spotřebitele od smlouvy, může poskytovatel vyúčtovat storno podle okamžiku, kdy mu bylo zrušení písemně doručeno:

více než 30 kalendářních dnů před sjednaným termínem: cena prokazatelně již provedené individuální přípravy,
15 až 29 kalendářních dnů před termínem: 30 % sjednané ceny,
7 až 14 kalendářních dnů před termínem: 50 % sjednané ceny,
méně než 7 kalendářních dnů před termínem: 80 % sjednané ceny,
méně než 48 hodin před termínem nebo při nedostavení se: 100 % sjednané ceny.

Storno zohledňuje čas věnovaný individuální přípravě, rezervaci termínu a omezenou možnost přijmout v daném termínu jinou zakázku.

Pokud již byla samostatně dokončena a předána ucelená část služby, zejména scénář na míru, hradí zákazník cenu této části podle nabídky. Storno za dosud neposkytnutou část služby se vypočítá tak, aby nedošlo k dvojímu účtování stejného plnění.

Poskytovatel může po dohodě se zákazníkem od storna zcela nebo částečně upustit, zejména při závažné nemoci, mimořádné rodinné události nebo jiné vážné a nepředvídatelné okolnosti. Na takové prominutí však nevzniká automatický právní nárok.

Tato storna pravidla neomezují zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku za podmínek uvedených níže.

11. Zrušení nebo změna služby poskytovatelem

Poskytovatel může termín změnit nebo službu zrušit zejména z důvodu nemoci, nepříznivých podmínek, vyšší moci, nedostatečné součinnosti zákazníka nebo okolností, které by mohly ohrozit bezpečnost či smysluplnost programu.

V takovém případě nabídne zákazníkovi podle okolností:

náhradní termín,
přiměřenou úpravu programu,
zajištění jiného kvalifikovaného lektora,
vrácení částky uhrazené za neposkytnutou část služby.

Pokud zákazník navrženou změnu oprávněně nepřijme a služba nebyla poskytnuta, nevzniká mu povinnost její cenu uhradit. Již uhrazená částka za neposkytnuté plnění bude vrácena nejpozději do 14 dnů.

Poskytovatel neodpovídá za další nepřímé náklady zákazníka, například za samostatně objednanou dopravu, ubytování, pronájem prostoru nebo služby třetích osob, pokud jejich úhradu předem písemně nepřevzal nebo jejich vznik nezpůsobil porušením své právní povinnosti.

12. Zapojení spolupracujících lektorů

Poskytovatel může do přípravy nebo realizace rituálu zapojit spolupracující lektory, kteří mají odpovídající zkušenosti a prošli potřebnými výcviky.

Pokud má službu nebo její podstatnou část osobně vést konkrétní lektor, bude tato informace uvedena v nabídce. Jeho případná změna bude se zákazníkem předem projednána, pokud to okolnosti dovolují.

Za řádné poskytnutí sjednané služby odpovídá zákazníkovi poskytovatel.

13. Povaha služby a odpovědnost

Přechodový rituál je pedagogická, rozvojová a zážitková služba. Nenahrazuje psychoterapii, psychiatrickou či jinou zdravotní péči, krizovou intervenci, sociální službu ani odbornou diagnostiku.

Poskytovatel nemůže zaručit konkrétní psychický, vztahový, výchovný nebo jiný osobní výsledek. Smyslem služby je vytvořit bezpečný a promyšlený prostor pro prožití změny, uznání dosavadní cesty a přijetí nové role.

Účastník nebo jeho zákonný zástupce odpovídá za posouzení, zda je účast vzhledem k jeho zdravotnímu a psychickému stavu vhodná. Okolnosti důležité pro bezpečný průběh je nutné poskytovateli sdělit předem v přiměřeném rozsahu.

Poskytovatel může konkrétní aktivitu upravit, přerušit nebo ukončit, pokud by její pokračování nebylo bezpečné nebo vhodné.

U akcí pro školy a dětské skupiny zajišťuje škola nebo objednávající organizace běžný pedagogický dohled, bezpečnostní a organizační povinnosti a odpovědnost za svěřené děti, pokud není v individuální nabídce písemně dohodnuto jinak.

Těmito podmínkami nejsou omezena práva zákazníka na náhradu újmy v případech, kdy je podle právních předpisů nelze vyloučit ani omezit.

14. Fotografie a záznamy

Pořizování a zveřejňování fotografií nebo videozáznamů není automatickou součástí služby.

Rozpoznatelné fotografie nebo záznamy účastníků mohou být použity na webu, sociálních sítích nebo v propagačních materiálech pouze na základě samostatného, konkrétního a dobrovolného souhlasu. U nezletilých účastníků se vyžaduje souhlas zákonného zástupce a přihlíží se také k názoru dítěte s ohledem na jeho věk a vyspělost.

Odmítnutí souhlasu s fotografováním nebo zveřejněním nemá vliv na možnost službu objednat ani se jí účastnit.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

15. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu, čase a kvalitě odpovídající přijaté nabídce.

Pokud zákazník zjistí vadu, měl by ji oznámit bez zbytečného odkladu na e-mail: info@ritualyprechodu.cz

V reklamaci je vhodné uvést:

identifikaci zákazníka,
popis objednané služby,
popis zjištěné vady,
datum poskytnutí služby,
požadovaný způsob nápravy.

Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména její odstranění, doplnění nebo opravu výstupu, přiměřenou slevu, případně odstoupení od smlouvy, jde-li o podstatné porušení smlouvy.

Poskytovatel potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Subjektivní nespokojenost s osobním prožitkem účastníka nebo skutečnost, že se nedostavil očekávaný psychický, vztahový či výchovný výsledek, sama o sobě nepředstavuje vadu služby, pokud byla služba poskytnuta v souladu se smlouvou.

16. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím e-mailu, internetu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Pro dodržení lhůty stačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení v jejím průběhu odešle.

Odstoupení může spotřebitel zaslat:

e-mailem na info@ritualyprechodu.cz,
nebo písemně na adresu sídla poskytovatele.

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

17. Zahájení služby před uplynutím 14 dnů

Pokud má poskytovatel začít s přípravou nebo poskytováním služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, učiní tak u spotřebitele pouze na základě jeho výslovné žádosti.

Odstoupí-li spotřebitel následně od smlouvy, uhradí poměrnou část sjednané ceny odpovídající službě poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká, nemůže již po úplném poskytnutí od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě odstoupit.

Tato ustanovení se nevztahují na školy, společnosti, spolky ani jiné právnické osoby, které nejsou spotřebiteli.

18. Vrácení plateb po odstoupení

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, vrátí mu poskytovatel přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

Pokud již poskytovatel na výslovnou žádost spotřebitele začal službu poskytovat, může od vracené částky odečíst poměrnou cenu již poskytnutého plnění.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

19. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách Rituály přechodu.

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Dojde-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem ke sporu, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Před zahájením mimosoudního řešení doporučujeme nejprve kontaktovat poskytovatele na info@ritualyprechodu.cz a pokusit se spor vyřešit přímo.

21. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a je-li zákazníkem spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro konkrétní smlouvu se použije znění, se kterým byl zákazník seznámen před jejím uzavřením.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13. srpna 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že jste spotřebitelem a chcete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Adresát:
Light Berries, s.r.o.
U Uranie 1346/15
170 00 Praha 7
e-mail: info@ritualyprechodu.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby:

Název nebo popis služby:

Datum uzavření smlouvy:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail použitý při objednání:

Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je potřebné:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: